RETRASOS
En FEMINA SPA tienes la opción de despachar tus productos a la dirección que nos indiques. En el proceso de compra, podrás escoger la dirección de entrega. El costo de despacho dependerá del tamaño, origen y unidades de los productos adquiridos, el método de entrega elegido y de la Región/comuna de destino seleccionado, el cual es informado al momento de finalizar la compra.
Debes tener en cuenta que se entrega en un plazo máximo de despacho, que es el límite de la entrega, pero puede ocurrir que tus productos lleguen antes de la fecha límite establecido o en casos retrasarse por motivos externos a FEMINA SPA (CHILEXPRESS. ADUANAS CHILE, COURIER INTERNACIONAL) en dicho caso se informará a los datos de compra.
PRE-VENTA
Las preventas de FEMINA SpA es un sistema en el cual ponemos a disposición de los clientes productos físicos que saldrán al mercado en un futuro cercano con un plazo de entrega variable en días hábiles para despacho hacia el cliente final , con la finalidad de que puedan asegurar su producto especial.
FECHAS DE ALTA DEMANDA
En fechas de alta demanda las ventas se incrementan entre 3 y 10 veces más que en temporadas habituales es por eso que FEMINA SpA se esfuerza por tener un excelente servicio al cliente previo a la compra mientras ésta se realiza y también en postventa por nuestros canales de venta, sabemos que no podemos asegurar una fecha exacta de llegada del producto ya que trabajamos con empresas externas de despachos.
En caso de pérdida del producto en ruta nos hacemos cargo dando opción de devolución y elección de un producto similar o el mismo en caso de encontrarse en stock.
Si tu producto no llegara a estar en stock y se aprobó la compra debes informar por nuestros canales de contacto para hacer la respectiva devolución, el equipo te asesorará en los pasos a seguir.